中消协:汽车产物/零部件投诉2万件/年

日前,中国花费者协会在京举行“推进解决汽车花费维权难座谈会”,座谈会时代开释了不少信息:2016-2018年全国消协组织投诉与咨询信息体系数据显示,汽车产物(含零部件)的投诉从1.5万件/年,上升至1.9万件摆布/年,投诉解决率有所降落。花费者投诉的重要题目有售后办事、合同胶葛、产物质量、金融办事题目等。中消协指出,汽车花费维权难重要表示在:一是经营者巧扬名目,花费者辨识难;二是经营者不供给凭证,花费者取证难;三是产物质量呈现胶葛,花费者判定难;四是经营者推诿扯皮,花费者协商难;五是维权涉及题目庞杂,花费者投诉解决难。另据悉,下一步,中消协将出力推进解决汽车花费维权难题目。第一,听撤消费者看法,强化汽车范畴的商品和办事监视;第二,推进相干立法完美;第三,拓宽、通顺投诉渠道;第四,对于重年夜、典范损害汽车花费者正当权益行动,综合应用查询拜访、约谈、反应、建议、揭穿批驳、诉讼、信誉公示等方法,增强对花费者的维护,遏制经营者犯警行动。

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